常见问题

一、关于账号和个人信息:

如何注册万步网帐号?
计步器时间设置错了,怎么改?

将计步器与客户端连接,上传数据完成后客户端会自动校正计步器时间。

忘记了密码怎么办?
怎样修改与账号绑定的手机号码?

网站:您可以通过网站页面右上角用户名下面 “个人设置”中的个人资料进行手机号码的更改。

万步健康APP:打开万步健康APP,在“我的”页面点击“设置”即可更改。


如何添加好友?

网站:在万步网网页点击进入“万步圈”页面,页面右侧找到并点击“我的好友”,选择添加好友即可;

万步健康APP:打开万步健康APP,在“我的”页面点击“我的好友”,点击页面右上角“+”选择“添加好友”,通过“按昵称搜索”、“附近的人”、“扫描二维码”进行添加好友操作。


为什么点击密码找回收不到短信?

您可以多试几次,如果还未收到,可以拨打万步网客户服务电话010-62988287进行咨询。

二、关于个人数据的计算:

为什么个人空间万步率和活动里面的万步率不一样?

两者的数据起始时间不一样,个人空间的万步率是从上传数据后,第一次到一万步开始计算,活动的万步率是从活动开始第一天开始计算。

为什么个人空间的里程和活动里面的不一样?

个人空间的里程是上传数据以来的总数据,活动里面的里程是从活动起始时间开始计算,因此会有不同。

小红花补救的规则是什么?

   连续万步天数达到100天即可获得1朵小红花,达到365天可额外再获得1朵小红花,即:连续日行万步400天可获得5朵小红花。


  小红花可用于补救中断的连续万步天数,既可自行补救,也可向已加为好友的会员求助,还能帮助好友补救,但只能补救2013年12月1日之后的数据。


健康币的获取方法?健康币怎么使用?

打开万步网网页,点击进入“万步圈”页面,在页面右侧头像下面点击“健康币”后面的金币,即可进入健康币详情页面进行查看了解。

链接为:http://www.wanbu.com.cn/NewWanbu/App/Shop/index.php/CoinIndex/Index/index


在万步网上发表的文章如何成为精华笔记?

精华笔记是需要审核的哦!有专门的小编会定期针对网站文章进行审核,符合要求的文章就会成为精华笔记!



三、关于专区、竞赛与活动:

如何查找自己的竞赛和专区?

网站:在万步网网页点击“活动竞赛”即可看到我的专区和竞赛页面。

万步健康APP:打开手机客户端,点击导航栏上的“活动竞赛”,即可浏览自己所参加的竞赛和专区。


如何申请成为认证会员和领队,如何发起线下领队活动?

认证会员申请:打开万步网网页,点击进入“万步圈”页面,在右侧头像下面点击“申请认证会员”即可。

领队申请:首先申请成为认证会员,待声望值达到500以上才可以申请成为领队,在声望值未达到500以前不可以申请成为认证领队。

线下活动发起:打开万步网网页,点击进入“万步圈”页面,在右侧头像下面点击“发起线下活动”即可。审核时间为:周一至周五 10:30/13:30/15:30/17:30  周六日 10:00/16:00


如何申请新的健走场地?

只有领队成员才能申请新增实地健走场地,打开万步网网页,点击进入“万步圈”页面,在右侧头像下面点击“发起线下活动”,在活动地点处下方点击【去提交健走场地】便可以提交申请。审核时间为:周一至周五下午15点,周六日不审核。


四、关于健康管理:

什么是健康管理?

健康管理是以预防疾病发生与发展,提高生活质量为目的,针对个体及群体进行健康教育,提高自我管理意识和水平,并对其生活方式相关的健康危险因素,通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。


如何查看我上传的健康数据?

打开万步电脑客户端,连接计步器等设备,读取数据成功后点击客户端上的“健康数据”即可进入万步网站查看。您也可以直接在万步网网站登录账号后,点击“健康数据”进行查看。健康数据包含:步行数据、体重、体脂肪、血压、血糖和运动处方等。


什么是运动处方?如何获取运动处方?

运动处方含义:万步网通过健康监测、健康评估、健康改善三部曲,获取用户的健康数据和运动能力,经过科学评估后,开出适合个人的带诊断性的健走处方,并让用户经过有目的、有计划、有针对性的科学健走后,获得最佳的锻炼效果。

个人开通运动处方:打开万步网网页点击进入“健康数据页面”,点击运动处方,填写信息申请即可;

单位开通运动处方:可拨打万步网客服热线010-62988287进行咨询开通。


五、关于计步器和其它设备的问题:

如何安装客户端?
下载客户端的步骤和方法(PC客户端/手机客户端)
怎么上传数据?(PC客户端/手机客户端/蓝牙上传)

PC客户端:将设备通过数据线与电脑连接后,PC客户端自动上传数据。

蓝牙上传:打开手机蓝牙,开启蓝牙计步设备的蓝牙,登录万步健康APP,在“健康数据”页面下滑即可连接上传。设备的蓝牙开启具体方法,您可在“产品使用说明书下载”中,下载对应设备说明书进行查看


客户端上传不了数据怎么办?
手机客户端能上传数据吗?上传数据的条件是什么?

  手机客户端可以上传数据。安卓手机可通过OTG数据线(手机支持OTG连接)或蓝牙(手机蓝牙版本为4.0)进行上传数据,苹果手机(4s以上为蓝牙4.0)可通过蓝牙进行数据上传。

怎么设置/修改计步器的初始信息?

将计步器与客户端连接,自动上传数据完成后点击“设置”——“计步器设置”,按提示操作即可设置/修改计步器的初始信息。


如何换绑计步器?
电池没电了怎么办?

电池没电了可更换计步器电池,计步器电池为CR2032纽扣电池,电池寿命为6个月;打开计步器的后盖即可更换电池;更换电池后,“当前小时内的步数”会丢失,以往的“计步数据”、“体重”、“步幅”、“目标步数”会保留。


如何启动计步器?
万步网计步设备存储天数?

TW736、TW326、TW316、TW726、TW836 、TW613、 TW338这七款计步器的最长储存时间都是30天

TW513最长储存时间都是21天


什么是朝朝暮暮?如何查看计步设备上的朝暮时间段?

万步网朝朝暮暮(早上3000步、晚上4000步)符合人体晨练、夕练运动科学理论,达到健走目标的直观呈现;

链接电脑客户端上传数据成功后,点击客户端上的设置即可查看朝暮时间段,或打开万步网网页,点击右上角用户名下面的个人设置,点击设备信息即可查看